PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
MON - FRI : AM10 - PM3
LUNCH : PM12 - PM1
SAT / SUN / HOLIYDAY OFF
국민 729601 - 04 - 196359
신한 110 - 354 - 129936
농협 302 - 0527 - 0981 - 61
정다운(투엘브)
- 제주지역 및 도서산간 지방의 경우에는 별도의 추가요금이 발생합니다.
- 배송은 입금 확인 후 재고여부나 상품준비기간에 따라 약2~9일정도 소요됩니다.
(수제화는 7~14일)
-고객님께서 주문하신 주문서를 확인하여 상품입고가 이루어지기 때문에 상품준비기간이 필요하답니다.
- 인기 상품, 주문제작 상품, 수입 상품 등은 조기 품절이나 배송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드려요.
- '투엘브'는 안전한 대한통운 택배를 이용합니다.
* ‘투엘브’는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조를 기반으로 교환, 반품 정책을 실시하고 있습니다.
- 교환 or 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 반드시 고객센터 전화(02-2233-5576) 또는 게시판을 통해 먼저 접수해 주셔야 처리 가능합니다.
- 교환 or 반품하실 상품은 7일 이내에 받으신 상태 그대로 꼭 대한통운 택배를 이용해서 ‘투엘브’로 보내주셔야 해요.(편의점택배 및 타택배 이용 착불 발송시 추가요금이
발생하실 수 있습니다.)
- 간단하게 교환/반품 사유와 고객님 성함/아이디/연락처 등을 메모하셔서 보내주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
- 사이즈, 색상 교환은 1회만 가능합니다.
(상품 하자가 아닌 단순 고객 변심, 사이즈 혹은 색상 교환 시 배송비는 고객님이 부담 하셔야 해요)
-불량상품을 받으신 경우 택배비는 투엘브가 부담합니다.
<교환, 반품이 불가한 상품>
- 상품 수령 후 7일 이내에 접수가 되지 않은 경우
- 교환/반품 접수가 처리되지 않은 채 임의로 반송된 경우
- 고객님의 부주의로 인한 상품의 손상 및 변형 오염이 있을 경우(착용흔적/얼룩/향수/담배 등)
- 상품을 임의로 변질, 훼손하신 경우(세탁/드라이크리닝, 상품탭 손상, 수선 등)
- 이너웨, 수영복, 레깅스/스타킹류, 주문제작 상품 등
- 적립금을 사용해서 구매하신 경우
- 품절상품 및 세일상품, 이벤트상품 등 기획상품
* 사용하시는 모니터의 종류에 따라 실제 상품과 색상차이가 있을 수 있으니 양해 부탁드리며, 이로 인한 교환이나 반품은 불가함을 알려드립니다.
* 상세페이지에 명기된 상품사이즈는 재는 방식에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.